Perché le PMI dovrebbero investire nel digitale

La comunicazione digitale

La comunicazione digitale può essere definita come l’insieme delle attività di creazione e diffusione dei contenuti – sia testuali che multimediali – attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie.

Stando ai dati del Rapporto sulla Conoscenza 2018 (Istat), attualmente solo 7 imprese italiane su 10 dispongono di un sito web e solo 4 su 10 utilizzano almeno una piattaforma social per obiettivi di interazione, acquisizione e fidelizzazione.

Il problema della scarsa presenza online riguarda, com’è intuibile, soprattutto le PMI. I piccoli imprenditori infatti difficilmente riescono a sfruttare a pieno le potenzialità delle nuove tecnologie, a causa sia della minor disponibilità di risorse umane e finanziarie, sia del persistere di una cultura imprenditoriale che ancora fatica a comprendere il ruolo del cliente-utente moderno e a riconoscere i vantaggi ottenibili da una gestione strategica degli strumenti web 2.0.

La maggior parte delle PMI continua a investire quasi unicamente nei canali tradizionali, una strategia che non paga se consideriamo che l’83% delle aziende italiane fallite nel 2013 non era sul Web.

Perché è importante la comunicazione digitale?

I dati sopracitati risultano ancora più sconfortanti se messi in relazione con quelli presentati nel report Digital Italia 2018, realizzato da We Are Social in collaborazione con Hootsuite: il 73% degli italiani naviga frequentemente su Internet, il 57% è attivo sui social media e l’online si trova al secondo posto nella lista dei canali pubblicitari che spingono gli utenti ad acquistare un dato prodotto o servizio (preceduto solo dalla televisione).

Ne deriva che per le imprese essere presenti su Internet non è più solo un’opportunità, ma una necessità. E non è più nemmeno sufficiente essere presenti: bisogna essere visibili, cioè strutturare un approccio Inbound che porti alla creazione di contenuti mirati in grado di intercettare l’interesse di un determinato pubblico di potenziali clienti. In questo modo, sarà l’utente interessato a contattare l’azienda, non viceversa.

Investire nella comunicazione digitale – che avvenga tramite sito web, marketplace o social network – porta quindi enormi vantaggi alle aziende, PMI incluse.

8 motivi per cui le PMI dovrebbero investire nella comunicazione digitale

Vediamo gli 8 principali vantaggi che le PMI possono trarre dall’implementazione di un’efficace strategia di comunicazione digitale:

1. Brand awareness: sfruttare strategicamente e sinergicamente i canali digitali ti permette di potenziare la visibilità online e la brand awareness della tua azienda. In questo modo essa sarà la prima alternativa che verrà in mente a quella fetta di consumatori interessati al prodotto o servizio offerto

2. Maggiore competitività: molti dei tuoi competitor probabilmente non hanno né un sito web né un profilo sui principali social network. Se inizi a comunicare online prima di loro potrai raggiungere più clienti potenziali, incrementando le opportunità di business e guadagnando un importante vantaggio competitivo.

3. Presenza multichannel e cross-device: gli utenti cercano informazioni usando dispositivi e canali differenti. È quindi necessario definire una strategia digitale che tenga conto delle caratteristiche dei diversi canali utilizzati dall’utente e del suo customer journey. Va inoltre ricordato che un sito web genera spesso benefici anche per i canali offline.

4. Migliore profilazione: il Web mette a disposizione delle imprese una quantità maggiore di strumenti per la profilazione dell’utenza che consentono di creare offerte e contenuti mirati e di comunicarli all’utente giusto nel momento giusto.

5. Ottimizzazione dei costi: profilare correttamente ti permette di focalizzare le risorse su un target specifico che porterà risultati concreti, evitando spese inutili. Inoltre, la pubblicità sul web è spesso più economica di quella realizzata tramite i canali tradizionali.

6.Opportunità di business globale: il web abbatte le barriere spaziali e temporali. Una presenza strategica sul web ti permette di far conoscere la tua azienda anche all’estero (a questo proposito si consiglia di tradurre e indicizzare il sito web in almeno una lingua straniera). Così potrai ampliare il tuo portafoglio clienti e dar vita, se lo desideri, a un progetto di internazionalizzazione.

7. Interazione: grazie ai media digitali potrai interagire direttamente con gli utenti in modo amichevole e informale. Questo ti permetterà di coinvolgerli nel processo di creazione dell’offerta e di fidelizzarli. Potrai inoltre sfruttare tipologie di comunicazione digitale innovative e interattive come la realtà aumentata e la grafica 3D.

8. Misurazione dei risultati: a differenza dei canali tradizionali, i canali digitali mettono a disposizione delle imprese un’infinità di tools grazie ai quali potrai ricavare dati precisi e gestire accuratamente il tuo budget, massimizzando il profitto. I dati ti aiuteranno inoltre a capire se la strategia implementata necessita di modifiche o miglioramenti.

A che punto è la tua impresa?

In base a quanto detto risulta evidente che l’imprenditore che rifiuta di investire nella comunicazione online fa un favore alla concorrenza.

Possiamo quindi concludere che la comunicazione online è essenziale per le PMI e che risulta efficace se dice al mercato in maniera chiara, trasparente e persuasiva esattamente ciò che quest’ultimo vuole sapere.

La tua impresa è presente sul Web? Oppure non ha ancora un sito e non è attiva sui social, ma credi sia giunta l’ora di proiettarla nel futuro sfruttando le potenzialità delle nuove tecnologie? Contattaci! Web Scriptum ti aiuterà a definire una strategia di comunicazione online su misura per la tua azienda.

 

Debora,
Web Content Editor

Cosa significa fare branding? Partiamo dalle fondamenta: il logo aziendale

Per “branding” si intende il processo strategico tramite il quale un’azienda definisce la propria identità e immagine di marca allo scopo di differenziare l’offerta da quella dei concorrenti. In sostanza, un’azienda fa branding definendo i valori che la marca rappresenta, identificando la mission aziendale e creando la proposta di valore da offrire ai clienti.

Il logo è invece un simbolo o un insieme di simboli – grafici e tipografici – che identifica l’azienda e i suoi prodotti.

Ora capisci perché il logo è un elemento fondamentale di qualsiasi strategia di branding e comunicazione? Anzi, ne è proprio la base. Del resto è una delle prime cose a cui in genere si pensa subito dopo aver scelto il nome dell’azienda e l’assetto societario. Per questo è importante che il logo venga creato da grafici ed esperti della comunicazione che siano in grado di trasmettere la tua identità aziendale in modo creativo e originale ma allo stesso semplice, facendola emergere da ogni aspetto (forme, colori, dimensioni, eventuali slogan che lo accompagnino). Un’azienda che voglia presentarsi come una realtà al passo coi tempi deve quindi avere un logo moderno, professionale e di qualità. Se il tuo logo è “vecchio” dovresti pertanto considerare la possibilità di chiedere un restyling. Non fare l’errore di credere che sia poco importante: rischieresti di recare un danno alla tua immagine aziendale.

Credi sia giunto il momento di creare un logo per la tua azienda o di rimodernare quello che hai già? Affidati a Web Scriptum: creiamo loghi moderni e professionali che ti aiuteranno a comunicare i valori della tua azienda in modo semplice ma efficace.

 

Debora,
Web Content Editor

Il catalogo aziendale: uno strumento fondamentale per il tuo business

Indipendentemente dal tipo di azienda o dal settore di appartenenza, il catalogo aziendale rappresenta ancora oggi uno strumento di comunicazione e di vendita estremamente efficace il cui scopo primario è presentare i prodotti dell’impresa in maniera precisa, dettagliata e graficamente ordinata. Il catalogo non va quindi confuso con altri strumenti pubblicitari – brochure, dépliant, pieghevoli o manifesti – creati per scopi completamente differenti, quali la presentazione di servizi e offerte o la promozione di nuovi prodotti.

Il catalogo come strumento di relazione tra impresa e clienti

Oltre alla presentazione dei prodotti, un catalogo aziendale ben pianificato e visivamente curato può apportare benefici aggiuntivi all’azienda, uno su tutti il rafforzamento dell’identità del brand e della relazione tra impresa e clienti. Basti pensare al catalogo IKEA – nato nel 1951 e pubblicato ogni anno in 27 lingue e oltre 200 milioni di copie – il cui successo risiede nel presentare non mobili o accessori, ma vere e proprie storie di vita, di famiglia, di amicizia (tanto che tutti i prodotti hanno nomi derivanti da persone, luoghi, modi di vivere ed altri elementi tipici della cultura svedese). IKEA ha fatto del catalogo aziendale un mezzo talmente potente che pare vanti addirittura numerosi collezionisti.

Non bisogna però fare l’errore di credere che il catalogo funzioni solo per le grandi aziende: anche le piccole realtà possono sfruttare questo strumento per soddisfare le esigenze informative dei clienti e rafforzare la propria immagine aziendale. Un buon catalogo trasmette infatti un senso di professionalità, serietà e corretta organizzazione. Ciò è ancora più vero in ambito B2B, dove il catalogo resta una risorsa di grande valore non ancora sostituibile da altri strumenti di comunicazione.

Come creare un catalogo aziendale bello e funzionale agli obiettivi?

Perché il catalogo aziendale risulti efficace – perché, cioè, attragga l’attenzione del potenziale cliente e lo convinca a comprare dall’azienda – è necessario che rispetti tre caratteristiche principali: struttura informativa e grafica ordinata, foto di elevata qualità e testi precisi. Le aziende presenti su Internet possono inoltre rendere il proprio catalogo consultabile e scaricabile direttamente dal proprio sito web.

Va da sé che spesso le piccole aziende non hanno gli strumenti o il personale adeguato per dar vita ad un prodotto così complesso in cui anche la tipologia della carta, i colori e le rifiniture giocano un ruolo fondamentale. Che fare, quindi? La scelta migliore è quella di affidarsi ad un’agenzia di comunicazione, ossia ad una realtà capace di riunire in un unico prodotto l’aspetto estetico, quello funzionale e quello rappresentativo dell’unicità dell’azienda e dei suoi prodotti.

In Web Scriptum realizziamo cataloghi accattivanti, coerenti con l’immagine aziendale, facilmente consultabili su Internet e scaricabili tramite QR code (scopri di più). Sei interessato? Contattaci! Non vediamo l’ora di scoprire di più sulla tua azienda.

 

Debora,
Web Content Editor

Affidarsi a una web agency: perché scegliere Webscriptum

Negli ultimi anni, il numero di aziende che hanno deciso di portare la loro attività sul web è cresciuto esponenzialmente. Come abbiamo visto nell’articolo precedente, però, non tutte le imprese hanno risorse interne sufficienti per strutturare una corretta strategia digitale e per dedicare a quest’ultima tutto il tempo necessario.

Fare tutto internamente o affidarsi a una web agency?

Per le PMI che non dispongono di conoscenze approfondite la risposta sembra scontata. Sicuramente il fai-da-te è meno dispendioso, ma andare al risparmio non sempre paga. Una web agency, ossia un’agenzia di comunicazione composta da esperti dei vari settori del Web Marketing, ha tutte le risorse e le competenze necessarie per curare professionalmente l’immagine online della tua azienda. Ciononostante, le web agency non sono tutte uguali.

Perché scegliere Web Scriptum?

Web Scriptum è la web agency di Reggio Emilia nata per accompagnare le imprese nell’era del digitale e della comunicazione online. La nostra mission è definire, per ciascuno dei nostri clienti, una strategia di comunicazione e marketing online personalizzata che esalti il brand e l’identità aziendale. Cosa ci rende unici? Ti spieghiamo perché Web Scriptum è la scelta ideale:

1. Non siamo un fornitore, siamo un business partner. Lavoriamo veramente al fianco dei nostri clienti: i tuoi obiettivi diventano i nostri, perché solo un’attenta e duratura collaborazione può portare crescita e risultati concreti.

2. Ti facciamo risparmiare tempo e fatica. Web Scriptum farà tutto al posto tuo – analizzerà la tua azienda e il tuo settore di riferimento, profilerà la tua utenza e la tua clientela, svilupperà una strategia e ne monitorerà i risultati nel tempo – ottimizzando i tuoi investimenti e facendoti risparmiare tempo.

3. Proponiamo soluzioni differenziate. Ogni azienda è diversa, e così ogni strategia di comunicazione devono rispettarne l’unicità. Che si tratti della creazione di un sito web, della stesura di un catalogo o della gestione di un profilo social, ogni soluzione viene decisa insieme a te in base alle tue specifiche esigenze comunicative.

4. Affidiamo ogni progetto ad un team. Web Scriptum è composta da figure professionali specializzate nei principali campi del Web Marketing (design, grafica, contenuto, social media). Ogni progetto viene assegnato ad un team, definito di volta in volta in base alla tipologia di azienda e agli obiettivi da perseguire. In questo modo puoi essere certo che la tua strategia verrà sviluppata e curata dai professionisti più idonei.

5. Veniamo a intervistarti direttamente in azienda. È difficile, se non impossibile, scrivere un buon contenuto se non si conosce l’ambiente in cui opera l’azienda cliente. L’intervista in sede – completata, se possibile, con la visita al reparto produttivo – permette alle nostre Web Editor di comprendere al meglio la tua realtà e quindi di sviluppare contenuti testuali e multimediali precisi, accattivanti e ben indicizzati.

6. Mostriamo il progetto finito in tua presenza. Nessuna chiamata secca, nessuna email fredda e impersonale. Il progetto terminato verrà mostrato in tua presenza in modo che tu possa valutarlo e chiedere eventuali modifiche; ma la collaborazione non finisce qua. Web Scriptum rimarrà infatti a tua disposizione per offrirti assistenza e supporto in qualsiasi momento.

Non sei ancora convinto? Esponici i tuoi dubbi: saremo lieti di risolverli. Insieme possiamo creare qualcosa di straordinario.

 

Debora,
Web Content Editor